to read complaints and reviews, or file yours.Prime Müşterisi Olarak Öncelikli Hizmet Vaatlerine Rağmen Temsilciye Bağlanamama
Türk Telekom mobil Prime abonesiyim ve öncelikli hizmet vaadine rağmen müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. 22.08.2026 tarihinde saat 23.42’de 444 1 444 numarasını arayarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, ancak 00.20 olmasına rağmen hatta beklememe karşın hiçbir şekilde temsilciye aktarılmadım.
Bekleme süresi boyunca herhangi bir tahmini bekleme süresi ya da bilgilendirme yapılmadı. Prime müşterisi olmama rağmen bu kadar uzun süre hatta bekletilmem ve hiçbir muhatap bulamamam, verilen öncelik vaadiyle açıkça çelişiyor ve zamanımı boşa harcamama neden oluyor. Herkesin zamanı kıymetliyken bu kadar vasat bir çağrı merkezi ve hizmet kalitesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, özellikle Prime müşteriler için taahhüt edilen öncelikli hizmetin gerçek anlamda sağlanmasını, çağrı merkezi bekleme sürelerinin makul seviyelere çekilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.52'de bir temsilci bağlandı ve yönlendirme yaptı daha sonra yaklaşık 00.30 da tekrar başka bir temsilci bağlandı. Şaka gibi tam 48 dakikalık bir görüşme. Toplam konuşma süresi en fazla 2 dakika.
