Prime Müşteri Olarak Tivibu Go Hediye Kampanyasından Kod Alamama Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom evde internet Prime müşterisiyim ve şu an Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası 100 Mbps paketini kullanıyorum. Prime’a özel Dijital Servisler kampanyası kapsamında sunulan Tivibu Go 6 ay hediye fırsatından faydalanmak için, sayfada belirtilen katılım koşullarına uyarak başvuruda bulundum.

Bu kampanya için belirtilen şekilde üç kez SMS yoluyla başvuru yaptım, ayrıca kampanya sayfasına defalarca giriş yaparak kod talep ettim ancak hiçbir şekilde tarafıma kod veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. 3 Mayıs günü “inceleme tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım fakat olumlu ya da olumsuz hiçbir açıklama yapılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu mesajla standart bir dönüş yapıldığı ve detay öğrenmek için tekrar aramam gerektiği söylendi. Görüşmemizde, söz konusu kampanyadan şu an faydalanamayacağım, kampanyanın geçerli olmadığı ifade edildi; ancak aynı kampanya hâlâ Türk Telekom’un mobil sayfasında aktif olarak görüntüleniyor.

Hem süreç boyunca net ve açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de hâlâ yayında olan kampanyanın geçersiz sayılması beni oldukça mağdur etti. Sayfalarında yer alan kampanya beyanları doğrultusunda, Prime müşterisi olarak Dijital Servisler kampanyasından faydalanmak ve Tivibu Go 6 ay hediyemin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Hizmet numaram: 1780849799.