Prime Mobil Hat Kesintisi Hayati İletişim Gereksinimimizi Engelliyor

Türk Telekom faturalı Prime mobil hattımı 22.00’den bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 saattir ne internet bağlantısı kurulabiliyor ne de arama ve SMS hizmetlerinden faydalanabiliyorum, hat tamamen çekmiyor.

Bizler bu firmalara iletişim için ciddi paralar ödüyoruz. Fatura bir gün geciktiğinde anında peşine düşülürken, faturayı ödemek için bile internete bağlanamıyor olmamız kimsenin gündemine gelmiyor. Bu şikayeti, sabrımın sonuna geldiğim için, bir hekim olarak yazıyorum. İnterneti ve iletişim araçlarını sadece günlük kullanım için değil, gerektiğinde bir insanın hayatını kurtarmak, sevdiklerimize ulaşmak ve özellikle afet gibi en zor zamanlarda zamanla yarışırken kullanıyoruz.

Bu kadar hayati bir hizmeti sunarken sorumluluk almanın, işini düzgün yapmanın, üretmenin ve arkasında durmanın aynı zamanda vicdan ve karakter meselesi olduğunu düşünüyorum. Eğer bu hizmeti düzgün bir şekilde sunamıyorsanız lütfen bu işe talip olmayın, gerçekten artık ödediğimiz paranın da hakkını alamadığımızı hissediyorum.

Kesintiyle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen reklam ve kendi kampanyalarını anlatma çabalarından dolayı bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın sürekliliğinin sağlanmasını ve bu tür kesintilere karşı gerekli altyapı ve sorumluluğun yerine getirilmesini talep ediyorum.