Prime Lain 65 Tarifesi Yerine Yanlış Sınırsız Tarife Ve Fazla Ücret Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda bugün tarife değişikliği yaptım ve yaşadığım durum nedeniyle mağdur oldum. Mevcut Prime Lain 60 tarifesinden Prime Lain 65 tarifesine, mobil uygulama üzerinden yüzde 37 indirimli ve her ay 3 GB hediyeli bir kampanyayla geçiş yaptığımı düşünerek onay verdim.

Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Prime Lain 65 yerine sınırsız bir tarifeye geçirilmiş gibi gördüklerini ve tarife ücretimin 617 TL olması gerekirken 800 küsur TL olarak göründüğünü öğrendim. Benim onayladığım ve tercih ettiğim ücret bu değildi ve bu nedenle kendimi yanlış tarifeye geçirilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu tarifeyi, uygulamada gördüğüm kampanyalı fiyat ve koşullara göre onayladım. Buna rağmen daha yüksek ücretli başka bir pakete geçirilmem nedeniyle, hattımın onayladığım Prime Lain 65 tarifesine, yüzde 37 indirim ve her ay 3 GB hediye içeren koşullarla düzeltilmesini ve tarafıma yüksek ücretten hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.