to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime 1000 Mbps fiber ev interneti başvurumu 28 Mart tarihinde Kocaeli Çayırova adresim için yaptım. Başvuru sırasında montaj için 3 Mart Salı gününe randevu verildi, ancak randevu günü ne arayan oldu ne de adrese gelen; herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan montaja kimse gelmedi.
Ben de aynı gün, 3 Mart Salı günü saat 15.32’de müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, mağduriyetimi anlatmama rağmen son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Neden randevuya gelinmediğini ve neden kimsenin iletişime geçmediğini sorduğumda, sesini yükselterek ve sinirli bir şekilde bana “Randevu istiyor musun, istemiyor musun?” şeklinde konuştu. Ben bu internet için başvuru yapmış, mevcut internetimi iptal etmiş, 18 ay taahhüt altına girmiş durumdayken böyle azar gibi konuşulması kabul edilemez.
Daha bağlantı yapılmadan 3 Mart’taki randevu keyfi şekilde iptal edildi ve 5 Mart tarihine zorla tekrar randevu verildi; üstelik 6 gün internetsiz kalmam gerektiği söylenerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Prime adı altında ekstra ücret ödenen “ayrıcalıklı” paketin, müşteriyi azarlayan bir müşteri hizmetleri anlayışıyla sunulması büyük bir hayal kırıklığıdır. Ben aramasam muhtemelen kimse durumu bildirmeyecek, randevuyu yenilemek için de teknik ekibin keyfine uymak zorunda kalacaktım.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilcinin davranışının incelenmesini, bu saygısız tutum nedeniyle gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca teknik ekibin 3 Mart’taki randevuya neden gelmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve montajın en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşatılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
31.07.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ekipler bir türlü gelip kurulum ...
Türk Telekom evde internet için mevcutta kullandığım 50 Mbps bağlantının 1000 Mbps fiber internete geçirilmesini talep ettim; ancak süreç yaklaşık 3 aydır tamamlanmadı. 19 Ekim’den bu yana her seferinde bir sonraki aya randevu veriliyor, fakat verilen randevu günleri geldiğinde ne gelen oluyor ne de...
İstanbul Şişli ’deki adresim için yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Her seferinde boş port bulunmadığı, bağlantı yapılacak kutunun takılacağı, sokak kazı çalışması yapılması ger...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber evde internet başvurusu yaptım. İlk başvurumu 3 Kasım’da yaptım, ardından iptal edip tekrar başvuru oluşturdum. Yaklaşık 1 aydır defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum ekipleri bir kez bile gelmedi. Bu süre içinde tarafıma 6–7 kez randevu tarihi verildi ancak ...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. 8 Ekim 2025 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim ve 11 Ekim için kurulum randevusu verildi. Ancak kurulum günü kimse gelmedi, arayan da olmadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun iptal edildiğini ...
Yorumlar