İnternet Kurulumu Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Şişli ’deki adresim için yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Her seferinde boş port bulunmadığı, bağlantı yapılacak kutunun takılacağı, sokak kazı çalışması yapılması gerektiği gibi gerekçelerle oyalandım ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.

Son olarak bugüne kurulum için randevu verildi ve internetimin bağlanacağını söylediler. Buna göre işimi ve günümü planlamama rağmen bugün hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez bağlantının ancak 4 hafta içinde yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 6 aydır bekleyen bir müşteri olarak, verilen randevuya uyulmaması ve sürecin sürekli ertelenmesi beni mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapı ve port sorunlarının daha fazla ertelenmeden giderilmesini ve ev internetimin randevusuz, oyalamadan, en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum. Sürekli değişen tarih ve tutarsız bilgilendirmelerle mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.