to read complaints and reviews, or file yours.Port Yok Dediği Nedeniyle 1000 Mbps İnternet Bağlantısı Gerçekleşmedi
Mersin ili Silifke ilçesi Taşucu Mahallesi 492/1 Sokak No:11 adresindeki evim için geçen perşembe günü Türk Telekom üzerinden yeni internet başvurusu yaptım ve özellikle 1000 Mbps hızında internet bağlatmak istediğimi belirttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve port olmadığı söylenerek işlem sürekli erteleniyor.
Binanın girişindeki Türk Telekom kutusuna baktığımda, kapağın ön kısmında içeriden iki tane kablo çıktığını ve aslında port olduğunu ben de görebiliyorum. Buna rağmen görevliler port yok diyerek bağlantıyı gerçekleştirmiyor ve net bir çözüm sunmuyor. Başvuru yaptığım adreste teknik olarak mümkün olduğu halde sırf port yok denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Adresimde müsait portun kontrol edilerek gerçekten uygun olan bir hatta bağlantımın yapılmasını ve talep ettiğim 1000 Mbps internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom'a yaptığım şikayetlerden sonra çok ilginç bir durumla karşılaştım. Daha önce adresimde fiber altyapı bulunduğu Türk Telekom tarafından **yazılı olarak teyit edilmiş olmasına rağmen**, şu anda Türk Telekom altyapı sorgulama sisteminde adresimde **hiçbir altyapı görünmüyor.** Aynı sokakta sağ ve sol komşularımın adreslerini sorguladığımda altyapıları hâlâ görünüyor. Sadece ev numarasını kendi adresim olarak değiştirdiğimde altyapı bulunmadığı sonucu çıkıyor. Üstelik evimin hemen önünde Türk Telekom fiber kutusu bulunuyor, buradan komşu evlere bağlantı gidiyor ve yan komşum aktif olarak internet kullanıyor. Şikâyetlerimden sonra **adresime ait altyapı kaydının neden sistemden kaldırıldığının açıklanmasını** istiyorum. Daha önce adresimde fiber altyapı bulunduğunu teyit eden Türk Telekom cevabını da bu gelişmeye ekliyorum. Sorunumun çözülmesini beklerken, şimdi sistemde adresimin altyapısının tamamen kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom'dan standart cevap değil, **adresimde yerinde teknik inceleme yapılarak internet bağlantımın gerçekleştirilmesini** talep ediyorum.
