Port Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Otomatik Tahsilat

Türk Telekom hattımı 25.11.2025 tarihinde Vodafone operatörüne taşıdım. Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay vardı. Numara taşıma işleminden sonra önce tarafıma “fatura borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde bir SMS geldi. Yaklaşık 4 gün sonra ise bu kez 26.12.2025 tarihinde kesildiği belirtilen ve tutarı 2.015,36 TL olan bir fatura SMS’i aldım.

Bu tutar, hattım için daha önce vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı üzerinden 12.01.2026 tarihinde saat 06:25’te Türk Telekom adına otomatik olarak tahsil edilmiş. Ancak bu fatura için hiçbir detay göremiyorum, neyle ilgili kesildiğini bilmiyorum ve konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, sadece SMS bilgilendirmeleriyle baş başa kalıyorum.

Taahhüdüm bitmeden numaramı taşıdıktan sonra, önce borcum olmadığını belirtip birkaç gün sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve hiçbir açıklama yapılmadan otomatik tahsilat alınmasını kabul etmiyorum. 2.015,36 TL tutarındaki bu ödemenin detaylı olarak incelenmesini, haksız ya da taahhüt iptaline ilişkin uygunsuz bir ceza yansıtıldıysa iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte ulaşabileceğim, konuyu açıklayabilecek bir yetkili ile irtibat sağlanmasını istiyorum.