Port Sonrası Açıklama Olmadan Yüksek Borç Bildirimi Ve Erişim Engeli

Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom’da görünen faturamı tamamen ödedim. Sonrasında, hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir borcum kalıp kalmadığını kontrol etmek için TT Mobil uygulamasına girmeyi denedim ancak hat değişikliği nedeniyle erişimim engellendi.

Uygulamadan kontrol edemeyince bu kez çağrı merkezini aradım fakat artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yani ne uygulamadan ne de telefonla borç durumumu öğrenme imkanım olmadı.

Bugün tarafıma 4.571,80 TL tutarında bir fatura SMS ile yansıtıldığını öğrendim, SMS’te hangi döneme ait olduğu bile belirtilmemiş. Bu tutarın muhtemelen faiz veya benzeri bir kalemden kaynaklandığını düşünüyorum ancak ne için olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben daha önce borcum olup olmadığını kontrol etmek istediğim halde sisteme erişimim engellendiği için kontrol de edemedim.

Hiçbir şekilde şeffaf bilgi verilmeden, sisteme erişimim kapatılmışken bu şekilde yüksek tutarlı bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 4.571,80 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.