Kargo Şubesindeki Teslimat Sorunları

Sürat Kargo G***** Acente Şubesi hakkında şikayetçiyim. 41121185133642 takip numaralı kargom için tarafıma dağıtıma çıktığına dair SMS gönderilmesine rağmen gün içerisinde hiçbir şekilde aranmadım ve adresime teslimat yapılmadı. Ben şubeyi aradığımda kargonun şubede unutulduğu söylendi ve ertesi gün teslim edileceği belirtildi.

Ertesi gün ise yine tarafıma herhangi bir arama yapılmadan kargom sistemde teslim edilemedi olarak gösterildi ve şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Oysa görsellerde de görüldüğü üzere gönderi için dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer almasına rağmen fiili bir teslimat girişimi olmamış ve hiçbir telefon araması yapılmamıştır.

Bu durum ilk kez de yaşanmamaktadır. Geçtiğimiz hafta da aynı şube tarafından benzer şekilde mağdur edildim. Kargoların şubede unutulması, teslimata çıkarıldığı belirtilmesine rağmen teslim edilmemesi ve müşteriyle hiç iletişime geçilmeden teslim edilemedi kaydı oluşturulması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

G***** Acente Şubesi’nin bu tekrarlanan uygulaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.