Port Eksikliği Nedeniyle 3 Ay Süren İnternet Mağduriyeti

İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır port olmadığı gerekçesiyle ev interneti kullanamıyorum. Koskoca İstanbul’un merkez sayılabilecek bir noktasında altyapı ve port sorunu yaşamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

TurkNet’te aktif bir aboneliğim olmasına rağmen port olmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için internetimi dondurdum ancak buna rağmen 3 aydır her ay 100 TL dondurma ücreti ödüyorum ve ortada kullanabildiğim bir hizmet yok. Ayrıca Türk Telekom’a yaklaşık 2 ay önce altyapı ve port için başvuruda bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorunuma çözüm üretilmedi, merkeze gitmem gerektiği söylendi. Çalışan bir insan olduğum için mesai saatlerinde merkeze gitmeye zaman bulamıyorum ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgede acil olarak port açmasını, gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını ve internet hizmetini kullanabilir hale gelmem için çözüm sunmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.