Türk Telekom Fiber Kutusu Olmasına Rağmen Altyapı Tanımlanmıyor

İstanbul Çekmeköy Nişantepe Mahallesi Umut Apartmanı No:** Daire:* adresinde ikamet ediyorum. Evimin önünde Türk Telekom’a ait fiber kutusu ve port bulunmasına rağmen, sistemde altyapı görünmediği söylenerek üç yıldır fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum.

İlk iki yıl boyunca Türk Telekom üzerinden ADSL kullanmak zorunda kaldım; bu süreçte sık sık bağlantı ve hız sorunları yaşadım. Mahallemde ve binamın önünde fiber kutusu olmasına rağmen, yapılan başvurularda “sistemde port görünmüyor, fiber yok” cevabından başka bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir yıldır da fiber kutusu takılı olmasına rağmen adresime hâlâ fiber altyapı tanımlanmıyor ve başvuru yaptığımda sistemde fiber altyapı çıkmıyor.

Türk Telekom aboneliğimi bu belirsizlik ve sorunlar nedeniyle iptal ettirdim; şu an sadece kablosuz bir internet sağlayıcı kullanıyorum. Ancak evimin önünde Türk Telekom fiber kutusu varken kendi evimde Türk Telekom fiber internet kullanamamak hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki fiber kutusuna ait portların acilen aktif edilmesi, adresime fiber altyapının sistemde tanımlanması ve istersem tekrar abonelik başvurusunda bulunarak Türk Telekom fiber internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasıdır. Evimin önündeki mevcut fiber altyapının sistemsel bahanelerle kullanılmaz durumda bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.