Port Doluluğu Nedeniyle İnternet Hattım Dondurulamıyor Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev internetimde “Online’a özel indirimli paket” kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce evdeki internet hattımı dondurmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak “bölgemizdeki tüm portların dolu olduğu” söylenerek hattımın dondurulamayacağı belirtildi. Aynı adreste daha önce Superonline kullanıyordum ve hiçbir port ya da altyapı sorunu yaşamamıştım.

O günden bu yana neredeyse her gün, hatta bazı günler günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “portlar dolu, tekrar arayın” cevabını alıyoruz ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Port doluluğu gerekçesiyle hattımı donduramıyor olmamı, özellikle de sürekli aynı cevabın verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 8862089238’tir. Port sorunu denilen bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve ev interneti hattımın talebim doğrultusunda dondurulmasını istiyorum.