Port Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Türk Telekom’un Keyfi Tutumu

TurkNet kullanıcısıyken 2 Ocak Cuma gününden beri hiç internet kullanamıyordum. TurkNet’ten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına kızarak 5 Ocak tarihinde abonelik iptalini başlattım ve aynı gün Türk Telekom’a başvurdum. Türk Telekom’daki başvurum önce “teknik sebeplerden dolayı” iptal edildi. Daha sonra yaptığım aramalar ve sosyal medyada yazdıklarıma gelen dönüşler sonrası, mahallemde kullanılan portun arızalı olduğu ve bu nedenle bağlantı sağlanamadığı bilgisi verildi.

Benzer bir durumu daha önce de yaşadım. Mahallemde hali hazırda kullandığım port Türk Telekom tarafından başka yeni bir kullanıcıya verilmişti ve bu hataları nedeniyle günlerce internetsiz kalmıştım. TurkNet ise altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için bu yapılanlara bir çözüm üretemiyor ve yaşananlara karşı ses çıkaramıyor.

Durumu özetlemem gerekirse; dünyada en pahalı İnternetin kullanıldığı ülkemizde Türk Telekom, altyapısını kiraladığı diğer operatörlerin kullanıcılarını ikinci planda bırakarak, sağlam portları kendi aboneleri için keyfi şekilde kullanabiliyor. Altyapıyı kullanan diğer operatörlerin aboneleri bu nedenle mağdur oluyor. İşin daha da vahim tarafı, Türk Telekom’a geçmek istediğimizde de bu kez “port arızası” gerekçesiyle başvurularımız reddediliyor.

Şu anda Türk Telekom, port arızası olduğu gerekçesiyle yeni başvurumu kabul etmiyor ve bu nedenle abonelik sürecim ilerlemiyor. Yanlış anlaşılmasın, 2026 yılından ve İstanbul’un merkezinde yaşanan bir sorundan bahsediyorum.

Arızalı portun yerine acilen yeni bir port açılmasını, Türk Telekom’a yaptığım abonelik başvurumun kabul edilip hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmak istemiyorum ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde aktarılmasını istiyorum.