Türk Telekom’dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemesine Çözüm İstiyorum

Türk Telekom üzerinden TurkNet altyapısını kullanarak internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır evimde internet hiç gelmiyor. Bu süre boyunca hattımda tek bir gün bile sağlıklı internet hizmeti alamadım.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son birkaç gün önce tekrar aradım ve yine sadece aynı cevabı verip arızanın devam ettiğini, beklememiz gerektiğini söylediler. Portların arızalı olduğunu iddia ediyorlar fakat bu arızayı gidermek için somut hiçbir adım atmıyorlar, sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar.

Yaklaşık 600 TL tutarında faturayı her ay düzenli olarak ödememe rağmen 3–4 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunum çözülmüyor ve her seferinde aynı cümleler tekrar ediliyor, hiçbir çaba gösterilmiyor.

İnternet bağlantımın artık daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma net bir çözüm süreci bildirilmesini istiyorum.