Pokus Limitimin Tanımlanmaması Nedeniyle Haksız 2500 TL Fatura Kesildi

Türk Telekom mobil hattımda her ay faturamı ödedikten sonra Pokus limitim tanımlanır ve bu limiti kullanırdım. Geçen ay faturamı ödememe rağmen bu ay hattıma Pokus limitim hiç tanımlanmadı. Buna rağmen, sanki bu limiti kullanmışım gibi bu ayki faturama yaklaşık 2.500 TL tutarında bir bedel yansıtıldı.

Hattıma ait GSM numaram 0534********98’tir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözümlendiğini söylediler ancak faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı, fiili olarak çözülen hiçbir şey yok.

Pokus limitimin doğru şekilde tanımlanmasını, haksız yere yansıtılan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.