Pokus Kartı Ve Uygulaması 15 Gün Boyunca Çalışmıyor, 1900 TL Bakiyem Dondurulmadı

Türk Telekom Pokus kartını ve mobil uygulamasını uzun zamandır kullanıyordum. Yaklaşık 15 gündür ne hesaba giriş yapabiliyorum ne de kartla alışveriş yapabiliyorum. Uygulamaya giremiyorum ve kartım hiçbir işlemde kullanılmıyor. İçinde yaklaşık 1900 TL bakiyem vardı ve bu kart benim tek kullandığım hesabımdı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 15 gündür kayıtta beklediğini ve incelemede olduğunu söylemekten başka bir adım atılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hesabımın ve kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, erişemediğim 1900 TL bakiyemin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.