Pokus Hesabına Giriş Engeli Ve 30 Gün Bekleme Şartı İtirazı

Dün hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Pokus üyeliğime giriş yapamadım ve uygulamada sürekli “sim kart blokeli” hatası almaya başladım. Şifremi hatırlamadığım için sıfırlamak istediğimde ise önce bu blokenin kaldırılması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 444 7 279 numaralı hattı aradım ve bana d*****@pokus.com.tr adresine e-posta atmam gerektiği belirtildi. Talimatlara uyarak mail attım ancak aldığım cevapta bu kez tekrar 444 7 279’u aramam ve kayıp/çalıntı biriminden hesabımı kapatıp yeniden açtırmam gerektiği yazıyordu. Tekrar aradığımda ise bu işlemin yapılabilmesi için 30 gün beklemem gerektiği söylendi. 30 gün beklemek istemediğimi, kimliğimin yanımda olduğunu ve hattın gerçek sahibinin ben olduğumu özellikle belirttim.

Günümüz teknoloji çağında bu kadar basit bir şifre ve erişim işlemi için 30 gün bekletilmemi ve hattımın kapatılması için bile yine 30 gün bekleme şartı konulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Pokus hesabıma 30 günlük bekleme süresi olmadan erişimimin sağlanmasını ve Türk Telekom ile ilgili tüm aboneliklerimin bu süreçte isteğim doğrultusunda iptal edilmesini talep ediyorum.