Playweez Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli servise 18 Nisan tarihinde giriş yaptım. Servis, 15 gün ücretsiz deneme olarak tanıtıldığı için herhangi bir ücret yansımayacağını düşünerek denemek istedim. Hemen ardından aynı gün içinde deneme süresi bitmeden servisi iptal ettim, ancak uygulama üzerinden yaptığım bu iptal işleminin gerçekten başarıyla gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda da şüphelerim var.

Buna rağmen bugün faturamda 279 TL’lik bir Playweez ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem 15 gün ücretsiz deneme vaadine uyulmadı hem de iptal ettiğimi düşündüğüm bir servis için ücret tahsil edildi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Faturalı hat kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletilip sonra görüşme sonlanıyor. Bu nedenle itirazımı sadece buradan iletebiliyorum. İstenirse irtibat için 0507…3924 numaralı hattımdan bana ulaşılabilir.

Playweez servisi üzerinden alınan 279 TL ücretin, 15 gün ücretsiz deneme taahhüdüne ve iptal işlemime rağmen haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve bu tutarın tamamının faturamdan silinerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür abonelik servislerinin onayımsız şekilde ücretlendirilmemesi, iptal işleminin sistemlerinde gerçekten görünüp görünmediğinin kontrol edilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.