Playweez Aboneliği İçin İzinsiz Çekilen 228,92 TL Ücretin İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir onayım ve rızam olmadan Playweez adlı bir servise abonelik yapılmış ve hattımdan 228,92 TL ücret çekilmiştir. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir yere onay vermedim ya da SMS ile dahi onaylamadım.

Durumu fark eder etmez hem Playweez aboneliğini iptal ettim hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi bu konuyla kendilerinin ilgilenmediğini, başka bir departmanın baktığını söyleyerek konuyu sahiplenmedi ve net bir çözüm sunmadı. Türk Telekom üzerinden faturama yansıyan bir ücret için muhatap bulamamak ve sorumluluğun üstlenilmemesi beni oldukça mağdur etti.

İstemediğim ve onay vermediğim bu Playweez aboneliği nedeniyle çekilen 228,92 TL tutarın tamamının faturama iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.