to read complaints and reviews, or file yours.Playstore'dan Hediyen Kart Satın Alımında Ürün Kodu Alınamıyor
Playstore üzerinden Türk Telekom faturama yansıtılmak üzere 1 Eylül tarihinde 4040543 numaralı “Hediyen Kart – Gaming 2500 TRY” adlı ürünü satın aldım. Bu işlem için faturama 2.500 TL tutar yansıtıldı ve ayrıca 100 pbs site Bonus puanım harcandı.
Playstore sipariş geçmişi ekranında ilgili sipariş “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, ürün kodu tarafıma hala iletilmedi. Sistem ekranında “Henüz ürün kodunuz alınamadı” uyarısı çıkıyor ve uzun zamandır herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte çağrı merkezi tarafından telefonla arandım ve ayrıca X platformu üzerinden de birden fazla kez şikayet oluşturmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülemedi. Hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ücret ve kullandığım pbs puanları karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Bu nedenle söz konusu ürün kodumun hiçbir ek işlem veya gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
7 Eylül saat 15:00 itibariyle gerekli aksiyonlar alınarak sorunum çözülmüş oldu. Firmaya teşekkürlerimi iletmek isterim. Şikayet bildirmek kadar çözümü bildirmekte gerektiği kanaatindeyim.
