Planlı Çalışma Bildirimi Olmadan Toplantı Sırasında Yaşanan İnternet Ve Mobil Hat Kesintisi

Önemli bir toplantıdayken bir anda hem ev interneti hem de tüm mobil hatlar gitti, Türk Telekom kullanıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca “baz istasyonu çalışması gerçekleşiyor” şeklinde bir bilgi verildi.

Ancak bu çalışma öncesinde ne bir bilgilendirme mesajı atıldı ne de bir e‑mail iletildi. Sonuç olarak toplantıdan koptum ve hiçbir şekilde haber veremedim. Bu tarz mağduriyetleri Türk Telekom’da fazlasıyla yaşıyoruz. Ayrıca planlı çalışmalar sayfasında da ilçemde çalışma yapıldığına yönelik herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Türk Telekom’dan bu konuda hem açıklama ve özür hem de yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca benzer durumlar yaşanmaması için planlı çalışmalarda abonelere önceden mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.