Planlı Çalışma Bahanesiyle Haftalardır İnternetim Yok Çevremde Sorun Yaşanmıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 23 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza sebebini sorduğumda bana 28 Kasım 2025 saat 10.00’a kadar süreceği söylenen planlı bir çalışma olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı bölgede yaşayan komşularımın ve çevremdeki herkesin interneti sorunsuz şekilde çalışıyor, herhangi bir kazı, bakım ya da görünür bir çalışma da yok. Buna rağmen günlerdir “planlı çalışma” gerekçesiyle internetim kapalı tutuluyor.

Kullanamadığım bu süre için faturamdan düşüleceği söylendi, fakat esas sorun internetimin hâlâ açılmamış olması. Etrafımdaki herkes hizmet alırken sadece benim hattımın bu kadar uzun süre kapalı tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca Türk Telekom gibi bir firmanın 1 aydan uzun süren bir planlı bakım çalışması yürüttüğünü söylemesi, içinde bulunduğumuz çağ ve teknoloji imkanları düşünüldüğünde gerçekten anlaşılır ve kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet hem iş hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor. Türk Telekom’dan, bu “planlı çalışma” gerekçesiyle mağdur edildiğim durumun derhal incelenmesini, özellikle de internet hizmetimin acilen, daha fazla gecikme olmadan hemen açılmasını talep ediyorum.