Planlanan Nakil Gelmedi, Mağduriyet Ve Ek Masraflar

10.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Bana 23.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında nakil işlemlerimin gerçekleştirileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez en erken 22.04.2026 tarihine yeni nakil başvurusu açabileceklerini söylediler. Yaklaşık bir buçuk ay daha internet hizmeti beklememi istiyorlar; ancak bunu kabul edemeyeceğimi belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor ve sadece beklemek zorunda bırakılıyorum. Görüşmelerde mağdur olduğumu kendileri de kabul ediyor, ancak buna rağmen somut bir adım atmıyorlar. Başvuruma ait 7415438391 numaralı kayıt hâlâ sonuçlandırılmadı.

İzmir Buca Hürriyet Mahallesi 489. Sokak’taki yeni adresimde internet hizmeti alamadığım için zorunlu olarak cep telefonum üzerinden internet kullanmak durumunda kaldım ve mevcut paketim bitmek üzere olduğundan ek internet paketi almak, hattımı yükseltmek gibi ekstra masraflarla karşı karşıyayım.

Türk Telekom’un ya nakil işlemini acilen ve gecikmeyi telafi edecek şekilde tamamlamasını, ya da bu süreçte mağdur edildiğim için aboneliğimi herhangi bir ücret ve cayma bedeli talep etmeden sonlandırmasını talep ediyorum.