Planlanan Geri Arama Gerçekleşmedi Ve Kampanya Birimi Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev internetimde 1 ay sonra bitecek olan 24 Mbps limitsiz taahhüdümle ilgili olarak 19.02.2026 tarihinde saat 13:19’da 444 1 444 numarası üzerinden G***** Hanım tarafından kampanya teklifi için arandım. Teklifi değerlendirmek için eşimle konuşmam gerektiğini belirttim ve aynı gün içinde tekrar aranabileceğimiz saat konusunda kendisiyle özellikle anlaştık. Ancak belirtilen saatte ve o günden sonra hiçbir şekilde geri aranmadım.

Biz kullanıcılar kampanya birimine doğrudan ulaşamadığımız için, bana özel olarak sunulan bu teklif hakkında tekrar bilgi alma veya onaylama imkanım kalmadı. Görüşmelerin kayıt altında olduğu söyleniyor; tarih ve saati açıkça belirttiğim bu görüşmenin dinlenerek, o gün sunulan teklifin aynısının tarafıma yeniden ve aynı şartlarla sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca online işlemler üzerinden şikayet ve talep kısmına durumu yazmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor. 444 1 444’ü aradığımda ise müşteri hizmetleri kampanya grubu olmadıkları için hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Hem aranacağımı söylenip aranmadığım hem de kampanya birimine ulaşamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum ve acil olarak kayıtlarım incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.