to read complaints and reviews, or file yours.Pendik’te 5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Türk Telekom’un Pendik bölgesindeki fiber internet altyapısından aldığım evde fiber internet hizmetim 5 gündür tamamen yok ve hâlâ çözüme kavuşmadı. 13 Haziran’dan bu yana her gün arıza için çağrı merkezini aramama rağmen sadece “bölgesel arıza var, bilgi kısıtlı” deniliyor ve her defasında bir sonraki güne tarih verilerek oyalandığımı hissediyorum.
Ben psikoloğum ve işimin büyük kısmını online terapiler, eğitimler ve seminerler üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle seanslarımı ve eğitimlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hizmetime ait müşteri numaram ve iletişim bilgilerim Türk Telekom sisteminde mevcuttur.
Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı ve arıza durumuyla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve 5 gündür hiç kullanamadığım internet için faturama ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Aynı durumdan muzdaribim, yazılım mühendisiyim ve uzaktan çalışıyorum, halihazırdaki sorun bana hem maliyet yaratıyor hem de işimi sekteye uğratıyor. İlgili birimler herhangi bir bilgilendirme yapmaksızın internet bağlantısını kestiler. Arıza duyurularında genel bakım bildirilmiş ancak her gün bir sonraki gün için son tarih bildiriliyor.