Paket Aldım Ama Faturam Üç Kat Arttı Açıklama Talebi

26 Eylül 2026 tarihli Türk Telekom faturalı hattıma ait faturam normalde 400 TL civarında gelirken bu dönem yaklaşık 1.200 TL’ye yükseldi. 24 Eylül tarihinde internet paketim bittiği için 1 haftalık 4 GB internet paketini 150 TL karşılığında satın aldım. İnternetim biter bitmez paket almama rağmen, iki gün sonra kesilen faturanın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın internet limit aşımı sebebiyle bu tutara geldiği söylendi, ancak hangi tarihlerde, hangi kullanımın neye göre ücretlendirildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İnternet ücretlendirmesinin hangi birim fiyat üzerinden ve hangi kullanım detaylarına göre yapıldığını, faturanın hangi gerekçeyle yaklaşık üç katına çıktığını anlamak istiyorum.

Bu olaydan önce aynı hatta benzer bir yüksek fatura veya limit aşımı sorunu yaşamadım. Buna rağmen, internetim biter bitmez paket almama karşın bu şekilde bir faturayla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve marka güvenimi sarstı.

Şikayetimin dikkate alınarak fatura detaylarımın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet kullanımı ve limit aşımı ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye, eski tutarlarına yakın bir düzeye düşürülmesini talep ediyorum.