Özensiz Fiber Kablo Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ankara Mamak’ta bulunduğumuz binaya Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi; ancak dairelere dağıtım yapılırken görevlendirilen firma, fiber kabloyu son derece özensiz bir şekilde, adeta çamaşır ipi gibi, gelişi güzel çekti. Ortaya hem görüntü kirliliği hem de ileride sorun çıkarabilecek bir tesisat yapısı çıktı.

Bu işlem bu hafta içinde yapıldı ve durumu fark ettiğimiz andan itibaren Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz; ancak hiçbir şekilde yetkili birisine bağlanamıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Binanın yöneticisi olarak, bina sakinleri adına ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentimiz, mevcut hatalı ve özensiz çekilmiş fiber kablonun sökülerek, bina estetiğine ve güvenliğine uygun şekilde, kablo kanalı kullanılarak yeniden ve düzgün biçimde döşenmesidir. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini ve gerekli tadilatın yapılmasını talep ediyorum.