to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak Ekin Mahallesi Huzur Apartmanı’nda Türk Telekom üzerinden 24 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. Bu süreçte çoğu daireye “hat yok” denilerek dairelere ayrı ayrı hat çekilmesi istendi ve her daire kendi cebinden 1000 TL ödeyerek kablo çektirdi. Bize, bu kablo çekimiyle sorunun çözüleceği söylendi.
Daha sonra binadaki her daire için randevu tarihi verildi. Ancak randevu gününe daha 5 gün varken tarafımıza “kontrol sağladık, teknik bir arıza var” şeklinde bildirim geldi. Randevu saatine uymadan, kafalarına göre erkenden gelip “teknik sorun var” diyerek tekrar randevu almamızı istiyorlar. Bu süreç boyunca haftada en az 3–4 kez bağlantı problemi yaşıyoruz, interneti sürekli aç kapa yaparak geçici olarak düzeltebiliyoruz ve buna rağmen ciddi ping sorunları devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda “bir sorun var, sahadaki ekip bilebilir” denilerek top sürekli saha ekiplerine atılıyor, ancak çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor, net bir açıklama yapılmıyor. Fiber altyapı çekildiyse, bu teknik sorunun bizim sürekli talep oluşturmamızla değil, Türk Telekom ekipleri tarafından tespit edilip çözülmesini, süreç hakkında açık biçimde bilgilendirme yapılmasını ve tahmini arıza giderilme süresinin net olarak verilmesini bekliyoruz.
Öncelikle binadaki her daireye kendi cebimizden çektirilen hatlar için ödediğimiz 1000 TL’nin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımız günlerin fatura tutarımızdan düşülmesini istiyoruz. Sözde fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmeden, sürekli randevu iptalleri ve teknik arıza gerekçeleriyle oyalanıyoruz ve maddi manevi mağdur ediliyoruz.
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak Başak Mahallesi 1710. Sokak Poyraz Apartmanı 36, Daire 12 adresinde oturuyorum. Ekim ayındaki altyapı çalışmasından sonra internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık 1 ay 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sorunun apartman g...
Türk Telekom’dan Ankara Mamak’ta yalın 1000 Mbps’e kadar limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 22.12.2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyor ve hattı hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece genel bir...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Aldığım günden beri her 2-3 günde bir internetim tamamen kesiliyor. Özellikle sabah 7–8 gibi başlayan bu kesinti gün boyunca sürüyor ve o gün içerisinde hiç internete giremiyorum, evde Wi-Fi diye bir şey kullanamaz...
Ağustos 2025 tarihinden itibaren apartmanımıza fiber döşeme çalışması yapıldı. Bu işlemden sonra internet hızım 1 – 4 – 17 Mbps arasında sürekli dalgalanıyor, yani neredeyse kullanılamaz hale geldi. 8 Ağustos’ta 444 1 444 üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Teknik ekip eve geldi, modeme 10 saniyeli...
23 Ağustos’ta Türk Telekom’u arayarak Fiber 100 ev interneti nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi 874. Sokak 41/12 adresine yapılmasını istedim, eski adresim ise Ankara Mamak Kartaltepe Mahallesi Özcan Apartmanı’dır. 29 Ağustos için randevu verildi. Ancak 2...
Yorumlar