to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşıyorum ve 11 günlük iznim için Türkiye’ye gelmeden önce, 02.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra onay SMS’i geldi ancak otomatik yükleme yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Tatilimin sonunda, Türkiye’den ayrılmadan önce, her şeye rağmen emin olup paketi iptal edebilmek için hem Türk Telekom uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden iptal seçeneği aradım fakat hiçbir yerde böyle bir seçenek bulamadım.
Bugün, yani 24 Eylül 2025 tarihinde, korktuğum başıma geldi ve otomatik olarak Fiks 30GB 21 Gün paketi hattıma yüklenip 595 TL tl bakiyemden tahsil edildi. Hemen uygulamaya girip iptal etmeye çalıştım ancak yine herhangi bir iptal seçeneği yoktu. Online web sitesine giriş yapmaya çalıştığımda ise Oracle hatası aldım veya güvenlik kodu kabul edilmedi. 20 yıllık bilgisayar mühendisiyim, böyle bir sistem görmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece botlar yönlendirdi ve hiçbir sonuç alamadım.
Bu yaşananlardan dolayı son derece mağdur oldum. 0537****940 numaralı hattım için, otomatik olarak yüklenen paketin iptal edilmesini ve 595 TL ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Türk Telekom’un uygulama ve web arayüzünün çok daha kullanıcı dostu ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum. Şu anki sistemin kullanıcıyı mağdur etmeye odaklandığını düşünüyorum ve bir daha Türk Telekom’dan internet paketi veya benzeri hizmet almayı düşünmüyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde, 534 *******89 numaralı hattımda mevcut internet bakiyem olmasına rağmen yanlışlıkla haftalık 4 GB mobil internet paketi yükledim ve hesabımdan 110 TL kesildi. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iade...
15.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, mobil uygulama üzerinden “Eşsiz 30GB” isimli 190 TL’lik ek internet paketini satın aldım. Paket açıklamasında 30 gün boyunca geçerli olduğu ve her ay yenileneceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek paketi aldım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra tara...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...
19 Temmuz tarihinde Türkiye’ye geleceğim için Türk Telekom hattım üzerinden “Çok Şanslı 5 GB” ek paketini SMS yoluyla satın aldım. Paket tanımlandığında gelen bilgilendirme mesajında, 25 gün boyunca yurt içinde geçerli 5 GB internet, 750 dakika ve 1.000 SMS hakkım olduğu, paketin 16.08.2025 tarihine...
Türk Telekom mobil hattım için 04.08.2025 tarihinde saat 20:03 civarında mobil uygulama üzerinden paket satın almak istedim. Öncelikle almak istediğim paketi seçtim, ardından 275 TL’lik paket ve 21 TL telsiz kullanım ücreti için toplamda 300 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak paketim tanımlanmadı...
Yorumlar