Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Hattım Kesildi Ve Ek Ücret Yansıtıldı

Antalya Alanya’da kullandığım 0546***6656 numaralı Türk Telekom hattım için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturam ödenmediği için hattım kesildi. Hemen ardından faturamı manuel olarak ödedim, ancak buna rağmen faturama fatura bedeli kadar ekstra bir ücret yansıtıldı. Geçen hafta yaşanan bu sorunun ardından, bu hafta faturamda ek ücretin yansıtıldığını gördüm.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve mağduriyetimin giderilmesini, fatura bedeli kadar yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.