Otomatik Ödeme Talimatı Varken Haksız Ceza Kesildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

Resul

Türk Telekom

05 Kasım 2025 22:19

356

TTNET fiber internet aboneliğimde otomatik ödeme talimatım aktif olmasına rağmen, geçen ay faturam otomatik olarak ödenmedi ve son ödeme tarihi geçtiği için tarafıma 300 TL tutarında haksız bir kesme-açma cezası yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce, Haziran ayında da yaşamıştım. Her iki durumda da banka hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve otomatik ödeme talimatımda herhangi bir sorun yoktu.

Sorunu fark eder etmez ödememi hemen gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca SMS ile bilgilendirme yaptıklarını söylediler. Ancak, sözleşmemde bu şekilde bir ceza uygulamasının yer aldığını hatırlamıyorum.

Malatya Yeşilyurt ilçesinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 7014425499. TTNET’ten, haksız yere alınan 300 TL’lik ceza tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekomda Fatura Tutarı İki Kez Gecikme Bedeliyle Haksız Şekilde Arttı

Tugce

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 15:21

809

Türk Telekom TTNET Fiber 100 abonesiyim. Temmuz ayı internet faturamı (Müşteri No: 2025068051286) son ödeme tarihinde eksiksiz olarak ödememe rağmen, 900 TL olan faturam 1.627 TL'ye yükseltildi. Faturada iki adet gecikme bedeli yansıtıldığı belirtildi ancak bu bedellerin hangi döneme ait olduğu veya...

2 Destek

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Kesme Ücreti Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

29 Ekim 2025 10:36

408

Ağustos 2025 ile Ekim 2025 tarihleri arasında Malatya Battalgazi’deki adresimde TTNET ev interneti hizmetim, fiber altyapı çalışmaları nedeniyle iki ay boyunca hiç verilmedi. Bu süreçte interneti hiç kullanmamama rağmen iki adet 1600 TL’lik fatura ödedim. Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizm...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Erken Kısıtlama Ve Haksız Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

07 Ekim 2025 00:34

811

21 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti aboneliğimde beklenmedik bir şekilde kısıtlama yaşadım. Faturamın son ödeme tarihi 16 Eylül’DÜ ve ödememi 21 Eylül’de yaptım. Ancak, Türk Telekom tarafından bana gönderilen mesajda, ödemenin 27 Eylül-01 Ekim tarihleri arasında yapılması gerektiği, b...

TTNET'ten Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Fatura Ödememe Rağmen Hizmet Alamıyorum

Ali

Türk Telekom

13 Eylül 2025 00:19

376

Yaklaşık 1 aydır TTNET ev internetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorunumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim fakat her seferinde “arızanız çözüldü” şeklinde SMS gönderilerek sorunumun çözülmediğini gördüm. Hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi, sadece ...

Hanife sonuçtan hiç memnun değil