Otomatik Ödeme Talimatı Varken Haksız Ceza Kesildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

TTNET fiber internet aboneliğimde otomatik ödeme talimatım aktif olmasına rağmen, geçen ay faturam otomatik olarak ödenmedi ve son ödeme tarihi geçtiği için tarafıma 300 TL tutarında haksız bir kesme-açma cezası yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce, Haziran ayında da yaşamıştım. Her iki durumda da banka hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve otomatik ödeme talimatımda herhangi bir sorun yoktu.

Sorunu fark eder etmez ödememi hemen gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca SMS ile bilgilendirme yaptıklarını söylediler. Ancak, sözleşmemde bu şekilde bir ceza uygulamasının yer aldığını hatırlamıyorum.

Malatya Yeşilyurt ilçesinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 7014425499. TTNET’ten, haksız yere alınan 300 TL’lik ceza tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.