Operatör Değişikliği Sonrası Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım 0532********97 için yaklaşık 15 gün önce operatör değişikliği yaptım. Normalde bu hatta aylık ortalama 600 TL civarında fatura öderken, 26.01.2026 tarihli faturamda 12.334,40 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında bu tutarın cayma bedeli olarak işlendiği belirtiliyor.

Bu tutarın hem fahiş hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa süre içinde hat taşıma işlemi nedeniyle bu düzeyde bir cayma bedeli çıkartılması, bana göre tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Konuyla ilgili olarak faturayla ilgili bilgi almaya çalıştığımda yalnızca faturanın kesildiği, tutarın ödenmesi gerektiği ifade edildi ve herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Cayma bedelinin yeniden, yasal ve makul sınırlar çerçevesinde, taahhüt sürem ve önceki faturalarım dikkate alınarak hesaplanmasını ve tarafıma yansıtılan 12.334,40 TL tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.