Mardin Seyahat'ten Saat 04'te Çıkan Otobüs Bir Saat Gecikti Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Nisan’ı 25 Nisan’a bağlayan gece Kayseri’den Ankara’ya Mardin Seyahat firmasıyla yapacağım yolculuk için 04.00 hareket saatli, 1 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve Kayseri Otogarı’na ancak 05.00 civarında giriş yaptı.

Gecikme başladığında firma yetkilileriyle görüştüğümde önce 30 dakika gecikme olacağını söylediler. Süre dolduktan sonra yeniden sorduğumda bu kez otobüsün 7 dakika içinde Kayseri Otogarı’nda olacağını ilettiler. Buna rağmen toplamda yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Bu süreçte bana polis çevirmesi bahanesi söylendi fakat bununla ilgili ikna edici ve net bir açıklama yapılmadı, detaylı hiçbir bilgi alamadım.

Gece yarısı saatlerinde, yolcuların planlarını etkileyen bu kadar ciddi bir gecikmenin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmaması ve verilen bilgilerin sürekli değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Mardin Seyahat’ten yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili resmi bir özür bekliyor, ayrıca şikayetimin ilgili birimlerce kayıt altına alınarak gerekli mercilere iletilmesini talep ediyorum.