Sabit Menü Şartı Çiğnendi, 12.700 TL Fazla Ücret

23 Nisan gecesi, han120 adlı mekâna WhatsApp üzerinden 7 kişilik rezervasyon yaptırdım. Yazışmalarda açıkça ödemeyi benim yapacağımı, kişi başı 1.200 TL fix menü üzerinden gidilmesini ve kesinlikle fix menü dışına çıkılmamasını istediğimi belirttim; mekândan da “Tabii efendim” şeklinde onay aldım. Buna rağmen yaşadıklarım hem beni hem misafirlerimi ciddi şekilde rahatsız etti.

Mekânda masadaki 6 kişiye tepsiyle gelip peynir isteyip istemedikleri soruldu, ardından başka bir tepsiyle kavun teklif edildi ve rakının hangisinden olacağı soruldu. Göbek rakının fix menüye dahil olmadığını sonradan öğrendim; ben özellikle fix menü dışına çıkılmamasını söylememe rağmen, masadakilere bu seçenekler sunularak adeta ekstra ürünler dayatıldı ve sonuçta masaya 1 büyük göbek rakı, 1 kişiye de 2 kadeh şarap servis edildi.

Bunun yanında, mekanın kapanmasına yaklaşık yarım saat kala aramıza katılan 8. kişiye herhangi bir içecek eklenmemesine, hatta kendisine ayrı bir servis açılmamasına ve yemek verilmemesine rağmen, sadece masada oturduğu ve masadaki kalan rakıdan içtiği için kendisine de fix menü ücreti yazıldı. Başta kişi başı 1.200 TL üzerinden 7 kişi olarak anlaşılıp toplam 8.400 TL ödenmesi gerekirken, hesabı istediğimde benden 12.700 TL tahsil edildi.

Rezervasyon esnasında WhatsApp üzerinden yaptığım, “Ödemeyi benim yapacağım, fix menü dışına çıkılmasını istiyorum, kişi başı 1.200 TL” şeklindeki yazışmalarım ve mekanın buna olumlu cevabı hâlâ duruyor. Tüm bu sebeplerle, fix menü anlaşması dışına çıkılarak ve masaya sonradan gelen kişiye haksız yere fix menü yazılarak alınan fazla ücretlerin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletmenin uyarılmasını talep ediyorum.