to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobilde online başvuru ile numara taşıma işlemi yaptım. Başvurumu 30 GB, 360₺’lik paket üzerinden gerçekleştirdim ve gerekli tüm evrakları sundum. Hattım 8 Ağustos’ta açıldı. Ancak başvurduğum paket yerine bana “İşim Ferah 25 GB” tarifesi otomatik olarak tanımlanmış ve bu benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Hattım açıldıktan sonra 575₺ tutarında fatura çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Hemen işlemlerimi yapan müşteri temsilcisine ulaşıp 360₺’lik pakete başvurduğumu, fakat bana 575₺ fatura yansıtıldığını belirttim. Temsilci, hesap kesim tarihinde indirim uygulanacağını söyledi. Ancak hesap kesiminden sonra otomatik ödeme talimatımdan 596,50₺ çekildiğini gördüm.
Bu süreçte 8 Ağustos’tan bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak inceleme dosyası açıldı ve 2 gün sonra 444 5 444 numarasını arayarak sonucu öğrenebileceğim söylendi. Ancak aradığımda “Yapacak bir şey yok” gibi bir yanıt aldım ve başka bir açıklama yapılmadı.
Başvurduğum paketin tanımlanmasını ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Antalya’da yaşıyorum ve başvurumu online olarak yaptım.
Mayıs ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 10 GB Data, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Temmuz-Ağustos dönemi için tarafıma 3.317 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada yalnızca Yurtiçi konuşma olduğu belirtiliyor ve herhangi bir ek hizmet kullanımı yapılmadı. Müşt...
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
07.08.2025 tarihinde Türk Telekom “İşim Ferah 10GB Mass” tarifesine numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Taahhütlü olarak geçiş yaptığımda bana paketimin 10+5 GB, yani toplam 15 GB internet içereceği ve aylık ücretinin 223 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım açıldığında sadece 10 GB internet t...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...
Yorumlar