to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Üyelik Ücreti Faturamda Görüldü, İptal Ve İade Talep Ediyorum
Playwezz isimli firmayı hiçbir şekilde kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, Türk Telekom hattıma 279 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Bugün, 546 ile başlayan Türk Telekom hattım üzerinden Playwezz adıyla bilgim dışında bir üyelik ücreti talep edildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez Playwezz ile iletişime geçip iptal talebinde bulundum; ancak buna rağmen ücret faturama yansıtıldı. Buna ek olarak, ücreti iptal ettirebilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle operatörüm üzerinden de herhangi bir çözüm üretemiyorum. Ne bu hizmete bilerek üye oldum ne de herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay aldım. Faturamda bu işlem “üyelik ücreti” olarak görünüyor ve tamamen haberim dışında gerçekleşmiş bir işlem.
Kullanmadığım, onay vermediğim ve detaylarını bilmediğim bir hizmet için hattıma yansıtılan 279 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz izinsiz üyeliklerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki benzer içerik/üyelik hizmetlerinin de kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma Playweez isimli oyun sitesi üzerinden, benim hiçbir onayım ve isteğim olmadan abonelik tanımlanmış ve faturama “Dijital İşleme” adıyla 279 TL yansıtılmıştır. Bu hizmete kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir içerik ya da fonksiyonunu da hiç kullanmadım.
Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Playweez ile görüştüm. Aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak Türk Telekom mevcut faturam için destek olmadı. Playweez ise ücretin bir sonraki aya indirim olarak yansıtılacağını belirtti. Ben faturamın bu nedenle şiştiğini, bu ayki tutarın mağduriyet yarattığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim isteğim, onayım dışında tanımlanan bu abonelik nedeniyle oluşan 279 TL tutarındaki bedelin, bu aya ait faturamdan tamamen iptal edilmesi veya iade edilmesidir. Kullanmadığım ve bilgim dışında açılan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
