Onaysız Tarife Değişikliğiyle Mağdur Edildim, Eski Tarifemi Geri İstiyorum

Türk Telekom hattım için 19.12.2025 tarihinde 0555*****15 00 numaralı telefondan arandım ve görüşme sonrasında bilgim ve onayım dışında hattım "Uğurlu 20 GB" isimli tarifeye geçirilerek tarafıma taahhüt tanımlandı.

Görüşme sırasında onay verdiğime dair herhangi bir kelime veya açık bir onay ifadesi kullanmadığım halde tarife değişikliği ve taahhüt işlemi yapılmış.

Eski tarifemin bitimine daha 3 ay varken, bu yeni tarife ile birlikte faturamda ücret artışı yaşadım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; tarafıma "herhangi bir hata olmadığı" söylendi. Ancak ben onay vermediğimi biliyorum ve görüşme ses kayıtlarının incelenmesini, mümkünse benim de bu ses kayıtlarını dinleyebilmeme imkan tanınmasını istiyorum.

Bu nedenle hattıma tanımlanan söz konusu taahhüdün iptal edilmesini, hattımın ek bir bedel yansıtılmadan önceki eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek tüm ek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.