to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir, yaklaşık dört yılı aşkın bir süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve bugüne kadar taahhüt sürelerim dolmadan önce mutlaka aranır, farklı seçenekler sunulur ve onayım alındıktan sonra tarifem yenilenirdi. Ancak son yaşadığım durumda, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde, anlaşmamız dışında ve haberim olmadan hem kendi hattıma hem de aileme ait diğer hatta yeni tarifeler uygulanarak yüksek tutarlı faturalar kesildiğini fark ettim.
Ö**** 20 GB tarifesini kullanıyordum ve normalde faturam 400 TL civarında geliyordu. Son dönemde ise faturam 706,58 TL olarak kesilmiş. Her iki hat için de herhangi bir ek konuşma, ekstra internet kullanımı ya da olağan dışı bir işlem yapmadığımız halde bu yüksek tutarlarla karşılaşıyoruz. Özellikle bu ay faturaları detaylı inceleyince, hiçbir hatta onayımız alınmadan keyfi biçimde tarife uygulandığını ve bu şekilde düzenli olarak yüksek faturalar kesildiğini gördüm. Aynı problem iki hattımıza birden sistematik biçimde yansıtılmış durumdadır.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittim, durumu detaylıca anlattım. Ancak bayideki görevli, bunu benim takip etmem gerektiğini, şu anda yapacak bir şey olmadığını ve ücretlerin zaten kesildiğini söyleyerek hatayı bana yükledi. Her iki hat için de herhangi bir çözüm üretilmedi, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ayrıca e‑posta yoluyla da itirazımı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sistemsel olarak onayımız alınmadan tarife değişikliği yapılmasını, yüksek faturalar çıkarılmasını ve yaşanan mağduriyetin tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Talebim, iki hattımızda da anlaşmamız dışında ve onayımız olmadan uygulanan tarifelerden kaynaklanan tüm faturaların tek tek incelenmesi, haksız tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesi ve hatlarımızın, onay verdiğimiz koşullara uygun tarifelerle devam etmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom Mobile’a yaklaşık üç ay önce numaramı taşıyarak Yeni Harika 20 GB tarifesine geçtim. Tarifemin aylık sabit ücretinin 220 tl olması gerekirken, son iki ay, Aralık ve Ocak faturalarım yaklaşık iki katı, 417 tl olarak kesildi. İki ayda toplamda 400 tl’den fazla fazla ücretlendirildim ve bu...
19 Kasım’da mobil hattımı Türk Telekom’un 20 GB tarifesine taşıdım. Ancak yalnızca 4 günlük kullanım sonrasında, 23 Kasım tarihinde hattıma yaklaşık 200 TL tutarında ilk fatura kesildi. Bu tutarın, kıst-ı adil veya peşin ücretlendirmeden kaynaklanan hatalı bir hesaplama içerdiğini düşünüyorum. 444 ...
Türk Telekom ile ağustos ayında telefon üzerinden yaptığım görüşmede Uğurlu 20 GB mobil tarifesine yaklaşık 460 TL civarında bir ücretle taahhüt verdim. Ancak taahhüt sonrasındaki ilk fatura döneminden itibaren faturalarım sürekli olarak yaklaşık 741 TL olarak gelmeye başladı ve bu durum başından be...
Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayında tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 267 TL olarak bilgi verildi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Eylül döneminden itibaren ise faturalarım 430 TL olarak kesilmeye başlandı. İlk ay faturasının eski paketle çakıştığını düşünere...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 80 GB tarifem için son iki aydır anlam veremediğim fatura tutarlarıyla karşılaşıyorum. Geçen ay faturam 642 TL gelirken, bu ay hiçbir ek kullanımım, ek paketim veya faturada görünen ekstra bir kalem olmamasına rağmen 672 TL fatura kesildi. Fatura detaylarında ...
Yorumlar