Onaysız Tarif Değişikliği Nedeniyle Kampanya Kaybı

Türk Telekom müşterisi olarak mobil hattımın taahhüt zamanı dolmak üzere iken mobil bankacılıkta bana özel fiyat ve paketler vardı seçim yapacağım tarife ihtiyacıma göre belirlemiştim. Seçim yapacağım gün beni müşteri temsilci aradı bazı tarifeler söyledi ama ben daha avantajlı olduğu için mobilden kendim seçmek için teklifi red ettim. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise o konuşma sonrası benim onayım olmadan bir tarifeye geçişimi yaptı. Bende aradım onayım yok iznim yok neden kafasına göre tarifemi değiştiriyor kendim seçeceğim dedim ses kayıtları incelendi ve onayım olmadığı için beni eski tarifeme geçirdiler ama bu sefer kendi geçmek istediğim tarifemi göremez tarifeye geçemez oldum. Bu konuda müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Müşteri temsilcileri yapacak bir şey yok diyorlar. Durduk yere 12 aylık planımı mahvetti biri onun yüzünden kampanyalı fiyatım yok oldu cezasını ben çekmiş oluyorum. Türk Telekom'un bunu düzelterek kendi isteğim o kampanyaya geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Kampanya tarihi geçmiş olsa dahi bu sorumluluk bana bunları yaşatan müşteri temsilcisinin.