to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşterisi olarak mobil hattımın taahhüt zamanı dolmak üzere iken mobil bankacılıkta bana özel fiyat ve paketler vardı seçim yapacağım tarife ihtiyacıma göre belirlemiştim. Seçim yapacağım gün beni müşteri temsilci aradı bazı tarifeler söyledi ama ben daha avantajlı olduğu için mobilden kendim seçmek için teklifi red ettim. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise o konuşma sonrası benim onayım olmadan bir tarifeye geçişimi yaptı. Bende aradım onayım yok iznim yok neden kafasına göre tarifemi değiştiriyor kendim seçeceğim dedim ses kayıtları incelendi ve onayım olmadığı için beni eski tarifeme geçirdiler ama bu sefer kendi geçmek istediğim tarifemi göremez tarifeye geçemez oldum. Bu konuda müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Müşteri temsilcileri yapacak bir şey yok diyorlar. Durduk yere 12 aylık planımı mahvetti biri onun yüzünden kampanyalı fiyatım yok oldu cezasını ben çekmiş oluyorum. Türk Telekom'un bunu düzelterek kendi isteğim o kampanyaya geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Kampanya tarihi geçmiş olsa dahi bu sorumluluk bana bunları yaşatan müşteri temsilcisinin.
Türk Telekom mobil hat aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yanlış yönlendirme yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce aranarak bana uygun bir kampanya olduğu, yeni tarifeye geçişte herhangi bir sıkıntı ve ekstra ödeme olmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay v...
Yaklaşık 5 yıldır mobil Türk Telekom müşterisiyim. Hattımı bireysel olarak almıştım. Taahhüt süresi bittikçe yenileniyordu. Son görüşmemizde kullandığım paketimin daha düşük bir paket ile değiştirilmesini söyledim. Bana daha düşük bütçeli bir tarife sunmalarını istedim ancak bunun mümkün olmadığını ...
Türk Telekom, "20 GB 1000 dakika 250 SMS sadece 120 TL" şeklinde bir mesaj gönderdi. Gönderdikleri linke tıklayarak online talep oluşturdum. Bu talebe istinaden müşteri hizmetleri tarafından bu tarifeye geçerek hattımı Türk Telekom'a taşımak istediğimi söyledim ve bu yönde işlem yaptılar. Onaylayıp ...
Mobil Turkcell operatöründe Türk Telekom'a geçiş yaptım. Yalnızca internette olan bayilerde olmayan bir kampanya için başvuru yaptım. Ardından arandığımda kayıtlarım yapıldığında istediğim paketi ve fiyatı beyan ettim ve sözlü olarak onayladım. Geçiş yapıldıktan sonra kesilen faturalarda beni arayan...
Türk Telekom firması üzerinden kullandığım mobil hattımın taahhüt süresi dolması nedeni ile taahhüt yenileme sürecine girdim. Türk Telekom firması yıllardır müşterisi olduğum halde bana diğer firmalardan çok fazlası ile taahhüt yenileme teklifinde bulundu. Müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmada "...
Yorumlar