Onaysız PUBG Mobil Ödeme Şoku: 1.394,97 TL Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom PUBG onaysız işlem ücreti fatura yansıtması hk.
Türk Telekom ve PUBG – Mobile, onaysız ücret talep ederek faturama yansıtmaktadır. Herhangi bir onayım olmadan Türk Telekom’un 9235 numaralı kısa mesaj hattından “Değerli Müşterimiz, 533…. 81 numaralı hattınıza tanımlı 27.02.2025 tarihine kadar geçerli kullanılabilir limitiniz 1.500 TL dir.” bir mesaj gönderilmiştir. Hemen ardından 28.01.2025 tarihinde saat 17:50 de mobil ödeme kısa mesaj hattından “Mobil ödeme aktif edilmiştir. Mobil ödeme ile alışverişlerinizi hattınızın faturasına yansıtarak ya da tl bakiyenizden ödersiniz. İptal için mobil ödeme iptal yazın 5555 e gönderin.” Şeklinde hattıma 2 adet üst üste mesaj gönderilmiştir. Daha sonra 3670 kısa mesaj hattından PUBG – Mobile (yeni) servisinden 28.01.2025 tarihinde saat 17:51 de 774,49 TL, 28.01.2025 tarihinde saat 23:46 ve 23:50 de 2 adet 309,99 TL olmak üzere 3 adet toplamda 1.394,97 TL lik bilgim dışında harcama yapılmıştır. Bu mesajları geç fark ettiğimiz için aynı gün şikayet edemedik. Türk Telekom’un 4441115 numaralı müşteri hizmet hattı ile yaptığım görüşmem de yapılan işlemlerle ilgili iptalin yapılamayacağı 8504777725 numaralı Payguru (PUBG – Mobile ile için tahsilat yapan aracı kurum) müşteri hizmetleri ile görüşerek problemi çözmem gerektiği tarafıma iletildi. m*@payguru.com mail adresine durumu anlatan bir mail gönderdim. Mailime cevap kalıplaşmış muhtemelen daha önce de birçok kişiye gönderdiklerini düşündüğüm işte işlemin tarafımızca yapıldığı, bunun bir kurgu olmadığı vb. Cümlelerle geçiştirmeye çalışarak sorunun çözümü için Türk Telekom’la görüşmem gerektiğini tarafıma ilettiler.
Türk Telekom ve PUBG – Mobile olarak sorunu birbirinize atamayı bırakarak benim sorunumu çözün lütfen. Onayım dışında tarafıma fatura ettirilen toplamda 1.394,97 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.