Onaysız Mobil Ödeme Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Instagram vb. platformlar için kullanılan mobil ödeme servisini, bilgim ve onayım dışında harcama yapılmaması için daha önce kapatmıştım. 4 Mart tarihinde tarafıma gelen onay mesajında da bu servisin kapalı olduğu açıkça teyit edilmişti.

Ancak 26 Mart sabahı saat 05:19'da, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma “Mobil Ödeme aktif edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Tam da abonelik yenileme ve ödeme tarihine denk gelen bu saatte, sistemin kendiliğinden servisi yeniden aktif hale getirmesi iyi niyetli olmayan bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Durumu fark eder etmez saat 07:32'de mobil ödeme servisimi tekrar kapattım.

Kendi isteğimle kapattığım bir servisin, operatör tarafından onayım alınmadan yeniden açılmasını ve bu yolla oluşabilecek olası haksız kazanç ihtimalini kabul etmiyorum. 5302****58 numaralı faturalı hattım üzerinden bu süre zarfında herhangi bir ücret yansıtıldıysa, tamamının iadesini, bu durumun neden kaynaklandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.