Onaysız Freshio Üyeliği Ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Mayıs ayına ait faturamda, haberim ve onayım olmadan 280 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Toplam faturam 1.040,26 TL geldi ve detaylara baktığımda Freshio isimli bir servise üyelik ücreti olarak bu bedelin alındığını gördüm.

Bu servise herhangi bir şekilde kendi rızamla üye olmadım, ne bir onay ekranı gördüm ne de SMS ile bilgilendirme aldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın Freshio isimli servise üye göründüğünü, üyeliği iptal edebileceklerini ancak mevcut faturaya yansıtılan ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve Mayıs ayı faturama yansıtılan, haksız yere kesildiğini düşündüğüm 280 TL’lik tutarın faturamdan tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.