Türk Telekom Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Ücreti Mağduriyeti

Türk Telekom bireysel faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Freshio Fun adlı bir hizmete üye yapılmışım. 26 Kasım tarihinde 3480 numarasından gelen SMS’i sonradan fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim halde Kasım faturama 236 TL ek ücret yansıtıldı.

Üyeliğin fatura kesim tarihinden sadece bir gün önce başlatıldığını gördüm. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım. Yaklaşık iki gün sonra söz konusu üyeliği iptal edebildim, fakat bu işlemin Aralık faturama da yansıyacağı söylendi. Bilgim ve rızam olmadan başlatılan, fiilen kullanmadığım bir hizmet için hem Kasım hem de Aralık faturama ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın sonu 149 ile biten hattıma yansıtılan Freshio Fun üyeliği kapsamındaki 236 TL tutarındaki ücretin ve bu üyelik nedeniyle Aralık faturama yansıtılacağı belirtilen ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.