to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Hattım üzerinden, ek ödemeler ve ek paketler adı altında, hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim halde her ay uçuk rakamlarda faturalar çıkarılmaktadır. Hattımı kapatmak istediğimde ise, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen hattıma taahhüt tanımlandığını, kapatmak istersem de yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.
Defalarca hat sahibi olarak herhangi bir onay vermediğimi, nasıl olur da onay almadan taahhüt yapıldığını sorduğumda, müşteri hizmetleri sadece cayma bedelinin tutarını söylemekle yetindi. Bu süreçte ne ek ücretler ne de taahhüt konusunda bana açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattıma bağlı telefon numaram 5551****13’tür.
Ayrıca bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmek istediğimde, şikayetimin sistemde onaylanmaması gibi bir sorunla da karşılaşıyorum ve derdimi resmi olarak iletmem dahi zorlaştırılmaktadır.
Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan haksız ek ücretlerin tamamının iadesini ve onayım olmadan yapıldığını belirttiğim taahhüt için cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli her kuruma şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 15 senedir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve şu anda Prime müşterisiyim. Buna rağmen yaklaşık 7 aydır İstanbul Beyoğlu’nda, özellikle iş yerimde mobil interneti neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. İnternet sürekli kesiliyor, çoğu zaman bağlanamıyorum ve yıl 2026 olmasına rağm...
Türk Telekom Prime kapsamında, tarafıma ücretsiz olduğu söylenen Netflix paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan ayında 538 TL ile başlayan bu paket, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında katlanarak artan şekilde faturama yansıtıldı. Beklemediğim bu ücretlendirme, fat...
Türk Telekom hattımda kullandığım faturalı Sınırsız Prime 50 GB tarifeme rağmen, 23 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında hattımda hiçbir şekilde açıklayamadığım bir internet tüketimi yaşadım. Bu süre içinde toplamda 90 GB ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu paketler çok kısa sürede tüke...
Yorumlar