Onaysız Ek İnternet Paketleri İçin Aşırı Fatura Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda paket aşımı sonrası onayım dışında hatta 6 defa 100 MB şeklinde ek internet yansıtılıyor ve bunlar ek tarife gibi faturama ekleniyor. Buna rağmen ayrıca ek paket almak istediğimde benden tekrar onay isteniyor. Bu uygulamanın kılıfına uydurulmuş bir haksız kazanç yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Bugün itibarıyla sadece 600 MB için faturama yaklaşık 450 TL ilave edildi. Üstelik geçtiğimiz ay Türk Telekom üzerinden 50 GB internet paketini 400 TL’ye almıştım, yani 600 MB için kesilen ücretle kıyaslandığında son derece orantısız bir bedel söz konusu. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak daha önce defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere gittim. Her seferinde bunun şirket politikası olduğu, istersem aylık 30 TL karşılığında paket aşım durdurma alabileceğim söylendi. Ancak bu hizmetin de işe yaramaması ve fayda sağlamaması nedeniyle 2015 yılında onu da iptal ettirdim. Buna rağmen yıllardır aynı mantıktaki uygulamalarla karşılaşmaya devam ediyorum.

Hattım sonu 7008005 ile biten numarama kayıtlı olup şu an Artuklu/Mardin’de bulunuyorum, normalde ikamet adresim Beykoz/İstanbul’dur. Türk Telekom’un, onayım dışında hattıma tanımlanan 100 MB’lik ek internet paketleri nedeniyle kesilen tutarların iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca bu uygulamanın onay almadan yapılmaması için hattımda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.