Onaysız Abonelik Ücretleri Ve 320 TL Fazla Ödemenin İadesi

Türk Telekom hattıma, Playvezz isimli bir servise hiçbir onayım alınmadan abonelik başlatılıyor ve her ay faturama 36,99 TL yansıtılıyor. Bu aboneliğe ne zaman, nasıl ve hangi işlemle üye olduğumu kesinlikle bilmiyorum. Daha önce de aynı durumla karşılaştım, yaklaşık iki ay önce faturama yansıyan ücreti ödemek zorunda kaldım ve sadece mevcut abonelik iptal edildi.

Bugün faturamı kontrol ettiğimde, Ocak ayı faturamda ve önümüzdeki ay ödeyeceğim faturada tekrar Playvezz abonelik ücretinin yer aldığını gördüm. Bu abonelik nedeniyle faturama ek olarak yaklaşık 320 TL civarında fazla tutar yansıtılmış durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği iptal ediyorlar ancak ilgili ayın ücretini kesinlikle iade etmiyorlar, bu yüzden istemediğim ve onay vermediğim bir hizmetin bedelini ödemiş oluyorum.

554 *******92 numaralı hattımda, benim hiçbir açık onayım olmadan başlatılan bu Playvezz aboneliği nedeniyle, Ocak ayı faturasında ve önümüzdeki ay yansıyacak faturadaki tüm Playvezz abonelik ücretlerinin ve buna bağlı oluşan yaklaşık 320 TL’lik fazladan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri dış aboneliklerin iznim olmadan bir daha kesinlikle başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.