Onaysız Abonelik Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda onayım olmadan tanımlanan bir uygulama aboneliği nedeniyle haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Uygulamayı fark ettiğim anda hemen iptal ettim ve iptal edildiğine dair tarafıma onay mesajı geldi. Buna rağmen Nisan ayı faturama bu abonelik ücreti yansıtıldı ve faturam yaklaşık 309 TL olarak kesildi. Bu abonelik yüzünden toplamda yaklaşık 300 TL fazladan ödeme durumunda kaldım.

Abonelik ücretinin faturaya yansıtılmasının ardından iptali ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradım; yönlendirildiğim numarada yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. İptali onaylanmış bir aboneliğin yine de faturaya eklenmesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle, onayım olmadan başlayan ve iptal onayı almama rağmen faturama yansıtılan bu uygulama aboneliğine ilişkin yaklaşık 300 TL’lik haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve Nisan ayı faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer aboneliklerin açık ve net onayım olmadan hattıma tanımlanmamasını istiyorum.