to read complaints and reviews, or file yours.Onayımız Dışında Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
TTNET’e ait Alfa Lazer 8818013923 hizmet numaralı internet aboneliğimiz için, 31.10.2025 tarihli faturamızda bilgimiz dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendik. Hattımızı taşındığımız için iptal ettirmek istiyorduk ve mevcut taahhüt süresinin bitmesini bekliyorduk. Ancak, herhangi bir onayımız veya başvurumuz olmadan taahhüdün yenilenmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradık ve gerekli birimden dönüş aldık. Ardından, tarafımıza dilekçe ve kimlik fotokopisi ile birlikte b****@turktelekom.com.tr adresine e-posta göndermemiz istendi. Ancak, defalarca denememize rağmen bu e-posta adresine gönderdiğimiz mailler geri dönüyor ve başvurumuzu iletemiyoruz. Şu ana kadar ek bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadı, ancak süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyoruz.
Hizmet adresimiz: Oruçreis Mah. Giyimkent 14. Sok. Giyimkent b143 Blok No:7 a Esenler-İSTANBUL’dur. Esas talebimiz, bilgimiz dışında yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesi ve hattımızın herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan kapatılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.
