to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET’e ait Alfa Lazer 8818013923 hizmet numaralı internet aboneliğimiz için, 31.10.2025 tarihli faturamızda bilgimiz dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendik. Hattımızı taşındığımız için iptal ettirmek istiyorduk ve mevcut taahhüt süresinin bitmesini bekliyorduk. Ancak, herhangi bir onayımız veya başvurumuz olmadan taahhüdün yenilenmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradık ve gerekli birimden dönüş aldık. Ardından, tarafımıza dilekçe ve kimlik fotokopisi ile birlikte b****@turktelekom.com.tr adresine e-posta göndermemiz istendi. Ancak, defalarca denememize rağmen bu e-posta adresine gönderdiğimiz mailler geri dönüyor ve başvurumuzu iletemiyoruz. Şu ana kadar ek bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadı, ancak süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyoruz.
Hizmet adresimiz: Oruçreis Mah. Giyimkent 14. Sok. Giyimkent b143 Blok No:7 a Esenler-İSTANBUL’dur. Esas talebimiz, bilgimiz dışında yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesi ve hattımızın herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan kapatılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.
15.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeterli ve açık bilgi verilmeden mevcut internet paketimin taahhüdü yenilendi. Konuşma sırasında işlemi iptal etmek ve tekrar düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen, işlemin geri alınamayacağı ve cayma hak...
16 Eylül 2025 tarihinde, TTNET ADSL hizmetimle ilgili olarak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan taahhüt yenilemesi yapılmış, bu işlem sonucunda hesabımdan otomatik ödeme ile 1.045 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir. Fatura numaram: 0202508392095400’dür. Bu durum ilk kez b...
İş yerimizde TTNET 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorduk. Taahhüt süremizin dolmasına yakın, S***** isimli bir TTNET temsilcisi gelerek taahhüt yenileme işlemi yapabileceğimizi söyledi. Biz de taahhüt yenilendiğini düşünerek işlemi onayladık. Ancak birkaç gün sonra TTNET müşteri hizmetleri tarafınd...
Yaklaşık 25 yıldır aynı adreste internet hizmeti (Müşteri No: 8855737703) almaktayız. Eşim adına kayıtlı olan internetimizin taahhüdü 22.08.2025 tarihinde sona erecek. 8. Ayın başından bu yana, hem 444’lü müşteri hizmetleri numarasından hem de merkez ofislerden 10’dan fazla kez taahhüt yenileme tale...
Türk Telekom Yalın 35 Mbps Limitsiz Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 16 Eylül 2025 tarihinde faturamda 4267 TL tutarında bir yenileme bedeli yansıtıldığını fark ettim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, dijital uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ayrıca, çağrı merkezi tarafından da yen...
Yorumlar