Onayım Olmadan Yaptırılan Tarif Değişikliği Ve Maddi Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda onayım olmadan yeni bir tarifeye geçiş yapıldı. Aslında mevcut kampanyamın bitmesine yaklaşık 3 ay kadar süre vardı ve müşteri temsilcisine düşüneceğimi, şu an geçiş yapmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma danışılmadan paket değişikliği yapılmış.

Yaptığım şikayetler sonrası eski kampanyama geri döndüm ancak şimdi o dönemde “düşüneceğim” dediğim kampanya yerine çok daha pahalı tarifeler sunuluyor. Müşteri temsilcisinin yaptığı hatanın maddi yükünü şu an ben çekiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Hattıma 0534********92 numarası üzerinden ulaşılmaktadır. Onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin incelenmesini, o dönem bana sunulan uygun kampanyaya tekrar geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.